Términos y Condiciones
Al realizar un pedido en Camilo Restrepo, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones de servicio. Estos lineamientos están diseñados para garantizar una experiencia clara, segura y satisfactoria para ambas partes.
1. Pedidos y tiempos de anticipación
Los pedidos personalizados deben realizarse con al menos 3 días de anticipación.
Para productos de vitrina o estándar, los pedidos pueden hacerse el mismo día, sujetos a disponibilidad.
Los pedidos se confirman únicamente una vez realizado el pago o abono acordado.
2. Formas de pago
Aceptamos efectivo, transferencias, tarjetas débito/crédito y pagos a través de plataformas digitales como Wompi.
Algunos pedidos podrán requerir un anticipo del 50% o el pago total previo al inicio de la producción.
3. Cambios y cancelaciones
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación.
Si se cancela fuera de este plazo, no se realiza reembolso del anticipo.
Los cambios en diseño, fecha o dirección deben informarse con al menos 24 horas de anticipación y estarán sujetos a viabilidad.
4. Entregas y cobertura
Tenemos cobertura en el Área Metropolitana de Medellín.
Trabajamos con franjas horarias para tu entrega, ya que la movilidad de la ciudad influye en los tiempos. Nuestro compromiso es cumplir dentro del rango horario acordado.
En caso de ausencia del destinatario, el pedido podrá ser reagendado con un costo adicional de domicilio.
5. Calidad y conservación
Todos nuestros productos se elaboran frescos y con ingredientes de la mejor calidad para garantizar su óptimo estado y duración.
Recomendamos mantener los productos refrigerados, ya que no contienen conservantes ni estabilizantes.
Consumir en un plazo máximo de 10 días, según el producto. Si tenés dudas, escribinos y con gusto las resolvemos.
Una vez entregado el producto, el cliente es responsable de su adecuada manipulación y conservación.
6. Propiedad del contenido
Las imágenes, nombres, descripciones y demás contenido publicado en nuestras redes sociales y página web son propiedad de Camilo Restrepo y no deben ser reproducidos sin autorización previa.
7. Política de datos personales
La información suministrada por el cliente será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.